“真没想到，现在连‘身后事’都能在手机上办了。”浙江安吉，刚为爷爷办完手续的刘先生感慨道。

　　近年来，浙江省民政厅在“浙里办”浙江政务服务网上开发出“浙里逝安”系统，并构建起“逝、殡、葬、祭”全流程数字监管服务平台，推进探索群众“身后事”联办数字化改革，把“身后事”办成省心事、贴心事、放心事。2024年，全省群众“身后事”联办率达91.8%，人均联办部门数达6个。

　　近年来，随着民政部将“互联网+殡葬服务”纳入信息化建设重点工程，各地不断通过数字化建设重塑殡葬服务生态。

　　广东深圳推出“智慧殡葬”平台，整合全市所有殡葬服务资源，提供线上预约、远程告别、电子祭扫等20余项服务；重庆打造“逝有所安”网络平台，实现遗体交接、证明开具等11项服务“一网通办”；贵州贵阳推出“百姓身后事”联办平台，打通卫健、公安等8个部门数据……

　　“目前，各地积极推进‘互联网+殡葬服务’，普遍提供网上预约、远程告别、网络祭扫等快捷便民服务。”民政部社会事务司相关负责人说。

　　“我腿脚不好，本来担心扫墓会不方便，没想到园区里有专车接送，真是太贴心了。”今年清明期间，一大早赶到山东潍坊市殡葬事业服务中心灵山仙庄，前来祭扫的郭大爷感激地说。

　　民政部推动地方更新改造殡葬设施设备，美化服务环境，简化服务流程，增加便民举措。在江苏南京，浦口区殡仪馆建立回访机制，及时发现工作中存在的问题，进一步回应好群众关切；在陕西西安，西咸新区窑店街道建立了占地面积6800多平方米的文明理事厅，设有临终关怀室、吊唁灵堂、流水席大棚、配餐区、洗手间等，有效破解了周边群众办丧办宴无场所的难题。

　　群众的满意离不开有效的监管。运用卫星遥感技术监控公墓用地，重拳整治“高价墓”，设立行风纪律举报电话或监督平台，建立民间从业人员信用档案……在民政部推动下，各地不断完善殡葬综合监管机制，殡葬服务的群众满意度不断提升。