近年来，随着社会的快速发展，每逢清明节、寒衣节等节日，请人代为擦拭墓碑、献花上香的“代祭扫”服务需求量逐年上升。值得注意的是，由于缺乏官方监管和统一的服务标准，代祭扫服务市场充斥着报价混乱、服务质量参差不齐等问题。在一些业内人士看来，代祭扫服务之所以纠纷不断，主要因为当前代祭扫服务处于监管模糊地带。市场监管部门将其归类为普通家政服务，民政部门则认为不属于殡葬管理范畴。这个行业既无准入门槛，亦无统一合同模板，纠纷多依赖私下协商。为了杜绝这种乱象，目前，北京、山东、江苏、四川等多地墓园已推出官方代祭扫服务，明码标价接受消费者监督。墓园开展代祭扫服务比平台上的私人接单让逝者亲属更放心。因为墓园官方的祭扫服务一般有一套具体而且公开透明的服务体系，消费者不满意可以直接向公司投诉。此外，有时客户想在祭扫时帮忙读一段话，如果私人接单可能会单独收费，但是官方的顺便就会帮忙读了。需要注意的是，虽然代祭扫是城市化、全球化进程中传统习俗的适应性变革，但私人代祭并不是法外之地。北京市京都律师事务所高级合伙人李志广表示，如果代祭扫服务提供者只是个人或不以殡葬服务为业的个体经营者，与请托人在社交平台、非官方电子商务平台偶尔约定，散客接单，应认定双方构成委托合同关系，未按委托方约定如实履行义务的（如使用提前录制的视频或伪造祭扫现场），应按照合同纠纷处理，可依据民法典主张退款或赔偿。此外，陕西丰瑞律师事务所高级合伙人朱长江也表示，选择商家提供代客祭扫服务时应当签订书面委托协议，明确权利义务。双方应签署书面合同或协议，明确服务内容（如祭品种类、视频时长、反馈形式）、价格、违约责任等。他还建议消费者尽量选择正规服务渠道预约代客祭扫服务，如优先选择墓园的官方服务，避免通过陌生链接、弹窗广告下单，应核实商家资质及评价，警惕低价陷阱。